Les 'informations personnelles' désignent les renseignements concernant une personne, incluant ceux qui, seuls ou combinés à d’autres données, peuvent permettre d’identifier cette personne.

Dans le cadre des services d'INDIGO, cela comprend les coordonnées personnelles des utilisateurs du stationnement (adresse, numéro de téléphone, courriel), les informations de paiement, les numéros de plaque d’immatriculation, l’état du compte auprès d'INDIGO, ainsi que toute mesure liée au recouvrement ou à l’application des règles de stationnement.

Un principe fondamental des lois sur la protection de la vie privée est que toutes les informations personnelles appartiennent à la personne concernée, et que son consentement éclairé est requis pour leur collecte, utilisation et divulgation. De plus, ces informations doivent être conservées de façon sécuritaire et confidentielle.

La Déclaration de Confidentialité d'INDIGO décrit les finalités pour lesquelles nous collectons des informations personnelles, essentiellement pour nous permettre de fournir nos services de stationnement, et pour tout autre but lié pour lequel le client donne son consentement au moment de la collecte.

Elle informe également nos clients des finalités pour lesquelles ces informations peuvent être divulguées dans le cadre normal de notre activité, afin qu'ils puissent donner un consentement valide ou être conscients que leur consentement n'est pas requis.

INDIGO ne vend ni ne divulgue les informations personnelles de ses clients à des tiers, à l'exception de nos prestataires de services contractés qui soutiennent nos opérations et acceptent des normes strictes en matière de protection de la vie privée et de sécurité des données. INDIGO maintient ses centres de données au Canada.

Sauf exceptions limitées, les lois canadiennes sur la protection de la vie privée interdisent la divulgation d'informations personnelles sans le consentement d'une personne. Dans la plupart des cas, INDIGO est interdit par ces lois de partager les informations personnelles des clients de stationnement avec les propriétaires de biens immobiliers, au-delà de la finalité principale pour laquelle ces informations ont été collectées — la gestion de l'exploitation de l'installation du client.

Le transfert de la gestion des installations de stationnement, qu'il s'agisse du client ou d'un autre opérateur, est un aspect courant de notre activité et peut généralement être géré efficacement avec des données agrégées.

Si un client demande des informations personnelles pour une 'finalité secondaire' , INDIGO collaborera avec lui pour trouver une solution réalisable et conforme qui respecte les réglementations en matière de confidentialité. Cependant, les clients doivent comprendre que la possession d'une installation ne leur confère pas automatiquement des droits légaux en vertu des lois sur la protection de la vie privée pour accéder aux informations personnelles détenues par INDIGO concernant les individus qui utilisent l'installation.

Les lois européennes sur la protection de la vie privée attribuent des responsabilités en utilisant le concept de 'responsable du traitement', tandis que les lois canadiennes se concentrent sur les obligations de la partie collectant les informations, avec une emphase sur l'obtention d'un consentement éclairé de la personne au moment de la collecte.

Étant donné l'utilisation répandue de l'application mobile d'INDIGO et d'autres services numériques par les clients dans plusieurs endroits, INDIGO agit souvent en tant que dépositaire des informations personnelles pour de nombreuses personnes utilisant les installations de stationnement d'un propriétaire. INDIGO ne segmente pas les informations personnelles par emplacement d'installation ni ne collecte de données pour le compte des propriétaires lorsqu'il déploie ses services numériques.

En conséquence, INDIGO assume l'entière responsabilité de toutes les informations personnelles qu'il collecte, indépendamment du lieu de collecte, et s'engage à gérer ces données de manière conforme et transparente.

Avec le consentement éclairé de la personne, INDIGO et ses clients peuvent facilement partager des informations personnelles spécifiques, telles que les détails des locataires de l'immeuble. Lors du processus d'intégration, INDIGO collabore étroitement avec les clients pour assurer une transition fluide et conforme dans le service client.

Dans le cadre de nos services d'analyse et de rapports, nous pouvons agréger et anonymiser les informations personnelles pour fournir des perspectives et des données précieuses tout en protégeant la vie privée des clients de stationnement. Nous encourageons nos clients à maintenir une communication ouverte avec nous pour mieux comprendre et répondre à leurs besoins et objectifs.

Bien que la sécurité des données, la protection de la vie privée et la confidentialité soient étroitement liées, elles ont chacune des applications distinctes qui doivent être comprises individuellement et par rapport les unes aux autres, en particulier dans des contextes opérationnels spécifiques. Cela peut être complexe, surtout compte tenu de l'évolution rapide des lois sur la confidentialité et des normes de sécurité des données.

Les opérations de stationnement, bien que souvent perçues comme simples, sont en réalité complexes et impliquent le traitement d'un grand volume d'informations personnelles, y compris des données hautement sensibles telles que les informations bancaires et les détails des cartes de crédit. Les clients avertis reconnaissent l'importance de s'associer à un opérateur qui non seulement respecte les exigences modernes en matière de confidentialité, mais fournit également des perspectives et des conseils précieux.

INDIGO a fait des investissements considérables dans un programme solide de protection de la vie privée, fondé sur la conviction que le respect de la vie privée favorise la confiance et améliore l'expérience de stationnement pour nos clients et leurs clients. Nous soutenons ce programme grâce à la direction d’un Responsable de la protection de la vie privée dédié, à la formation continue du personnel et à notre adhésion au niveau Bronze à l’Association internationale des professionnels de la protection de la vie privée.

En résumé, nous sommes accessibles et encourageons nos clients ainsi que les propriétaires à collaborer avec nous pour trouver des solutions conformes à la vie privée qui répondent à leurs besoins. Pour en savoir plus sur les politiques et pratiques de confidentialité d'INDIGO, notre Responsable de la protection de la vie privée est disponible à l’adresse suivante : privacy-officer.ca@group-indigo.com. N’hésitez pas à nous écrire pour toute question ou préoccupation afin d’obtenir des clarifications et des réponses à vos inquiétudes éventuelles.

Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) dispose d'excellentes ressources faciles à utiliser sur son site web, y compris une page spécifiquement destinée aux entreprises pour les aider à comprendre et à se conformer aux lois sur la confidentialité. Le CPVP interroge régulièrement les entreprises sur leurs opinions et pratiques en matière de protection de la vie privée, et la plus récente peut être consultée ici.