Le Centre Canadian Tire est l’une des principales destinations sportives et de divertissement d’Ottawa. Il accueille des concerts d’envergure, des événements en direct ainsi que les matchs à domicile des Sénateurs d’Ottawa et des Black Bears d’Ottawa. Situé à Kanata, le site nécessite une gestion du stationnement à grande capacité, adaptée aux événements, afin d’accueillir efficacement un grand nombre de visiteurs, de gérer les périodes de pointe à l’arrivée et à la sortie, et d’offrir une expérience fluide dès leur arrivée.
Le Centre Canadian Tire avait besoin d’un partenaire en mesure de gérer un volume élevé de véhicules lors des événements dans l’un des lieux de divertissement les plus achalandés d’Ottawa. Avec plus de 8 000 espaces de stationnement répartis dans neuf parcs de stationnement extérieurs, dont un espace réservé au service de voiturier, les opérations devaient permettre de gérer d’importants volumes de véhicules arrivant et quittant le site dans de courtes périodes, tout en assurant la sécurité, l’efficacité et une expérience positive pour les visiteurs.Le stationnement événementiel présente des défis opérationnels particuliers. Les visiteurs qui assistent aux matchs des Sénateurs d’Ottawa, aux concerts à guichets fermés et aux événements de divertissement familial arrivent souvent au même moment, ce qui exerce une forte pression sur la circulation, l’accès aux parcs de stationnement, les processus de paiement, l’orientation et la coordination sur place. Le stationnement étant l’un des premiers et des derniers points de contact de l’expérience, les délais, la confusion ou la congestion peuvent avoir une incidence importante sur la perception globale de l’événement.
Le Centre Canadian Tire avait donc besoin d’une approche de gestion du stationnement capable de s’adapter aux différents types d’événements, aux niveaux d’achalandage et aux conditions de circulation, tout en assurant des arrivées organisées et des sorties fluides. Cela exige une planification opérationnelle rigoureuse, une excellente coordination sur le terrain et une équipe visible capable d’aider les visiteurs en temps réel.Le site devait également trouver le juste équilibre entre la gestion d’un volume important de véhicules et la qualité du service à la clientèle. Qu’il s’agisse d’aider les visiteurs à trouver le bon stationnement ou de simplifier le paiement et l’accès au site, l’objectif était de réduire les irritants tout en maintenant des normes élevées de sécurité, de commodité et de service.
Afin de répondre aux besoins particuliers d’un site événementiel à grande capacité, Indigo Parc Canada offre au Centre Canadian Tire une solution de gestion du stationnement coordonnée, efficace et axée sur l’expérience des visiteurs.Notre approche combine une planification détaillée des événements, des équipes expérimentées sur place et des technologies de stationnement afin de gérer efficacement d’importants volumes de véhicules lors de concerts, d’événements sportifs et d’activités de divertissement familial. Lorsque des milliers de visiteurs arrivent et repartent dans de courtes périodes, chaque événement nécessite une coordination précise de l’accès aux stationnements, de la circulation, des équipes et du soutien aux visiteurs.La présence visible des équipes d’Indigo sur place joue un rôle essentiel. Les préposés au stationnement dirigent les véhicules, contribuent à assurer des déplacements sécuritaires et facilitent les arrivées, tandis que les ambassadeurs accueillent et orientent les visiteurs et répondent à leurs questions. Le service de voiturier offre également une option pratique aux visiteurs qui souhaitent profiter d’une expérience d’arrivée plus haut de gamme.La technologie contribue également à améliorer les opérations. Dans certains stationnements, les options de paiement numérique, la réservation de stationnement et le suivi de la disponibilité en temps réel rendent l’expérience plus simple et plus efficace. Ces outils facilitent la planification, tant pour les visiteurs que pour les équipes opérationnelles, tout en réduisant les irritants pendant les périodes de pointe.En combinant son expertise en gestion de la circulation, des équipes réactives et des outils numériques pratiques, Indigo aide le Centre Canadian Tire à maintenir des opérations de stationnement efficaces, flexibles et à la hauteur des attentes associées à une destination sportive et de divertissement d’envergure.
Depuis 2009, Indigo Parc Canada est un partenaire de confiance des Sénateurs d’Ottawa pour la gestion des opérations de stationnement au Centre Canadian Tire, avec un engagement constant envers l’efficacité, la sécurité et l’expérience des visiteurs.À ce jour, plus de 240 000 véhicules ont été accueillis et stationnés avec succès lors de concerts, d’événements sportifs et d’activités de divertissement familial.
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